20 ноября на Миасском машзаводе прошла пресс-конференция заместителя генерального директора по производству и сбыту энергоресурсов Михаила Парамонова, на которой прозвучали вопросы жителей по поводу повышения платы за горячую воду, качества воды и схемы начисления тарифов.

ТАРИФЫ и РАСЧЕТЫ 

1. Хотелось бы узнать, почему ТЭЦ ММЗ повысила тарифы за горячую воду с 1.07.2015г. на 550%? До июля тариф ГВС (теплоноситель) был 4,24 рубля за 1 куб, а с 1 июля стал 23,00 рубля за куб. Откуда столь глобальное повышение тарифа?

Тарифы на горячую воду (теплоноситель) утверждает МТРиЭ Челябинской области, а АО «ММЗ» руководствуется ими при начислении платы. Тариф на теплоноситель с 1 июля 2014 г. для потребителей был утвержден в размере 27,62 руб./м³, при этом для населения был установлен льготный тариф в размере 4,24 руб./м³. Из областного бюджета АО «ММЗ» предоставлялась субсидия в размере 23,38 руб./м³. С 1 июля 2015 года тариф на теплоноситель для потребителей был утвержден в размере 29,58 руб./м³, при этом для населения был установлен тариф (льготный) в размере 23 руб./м³. Субсидия для АО «ММЗ» составила 6,58 руб./м³.

2. Подскажите, пожалуйста, по какому тарифу начисляется платеж, если в квартире отсутствуют индивидуальные приборы учета на горячую воду? Сколько необходимо платить за каждого, зарегистрированного в квартире члена семьи? И откуда появляются дополнительные расходы воды, которые «разбрасываются» на все квартиры дома?

Тарифы на горячую воду установлены МТРиЭ и он не зависит от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета. При его отсутствии объем потребления коммунального ресурса определяется по нормативу и количеству проживающих граждан (норматив составляет 3,6 м³ на 1 человека – горячая вода). Дополнительный расход воды – ОДН (общедомовые нужды). При наличии ОДПУ ОДН – это разница между объемом воды, зафиксированным ОДПУ и объемом воды, рассчитанным по индивидуальным приборам учета и нормативу (при отсутствии ОДПУ). При отсутствии ОДПУ применяется норматив на ОДН.

3. Как должна производиться оплата тепла, если в течение нескольких дней не отапливалось пол квартиры (две комнаты в трехкомнатной квартире)? Почему счет выставляется «по полной», хотя мы не получили это тепло?

Все нарушения подачи теплоэнергии должны фиксировать УК с составлением акта, в котором указывается причина отсутствия или некачественно предоставленной услуги. На основании акта определяется возможность перерасчета.

4. В 2015 году отопление в наш дом пришло не 1-го, а 6-го октября, а платежка пришла с полной оплатой за весь месяц. Почему?

Если дом оборудован ОДПУ, то прибор учета фиксирует весь объем теплоэнергии, при отсутствии прибора учета отопление предъявляется по нормативу. Т.к. отопительный период по постановлению главы Администрации начался 1 октября, то и оплата начисляется за полный месяц.

5. Ожидается ли повышение тарифов в 2016 году, в связи с чем и на сколько?

Повышение тарифов ожидается с 1 июля 2016 года, в связи с повышением цен на газ и расходные материалы. Повышение тарифов ожидается примерно на 4 %.

КАЧЕСТВО УСЛУГ

1. С чем связано плохое качество горячей воды в Машгородке? Бытует мнение, что она имеет неприятный запах из-за того, что недостаточно нагревается и существующие в ней бактерии не гибнут. Правда ли это? Или у плохого качества нашей воды другая причина?

В городе система водоразбора открытая, то есть вода, которая бежит из крана, циркулирует и в батареях, а перед отопительным сезоном управляющие компании должны промывать систему постоячно. Таким образом, качество горячей воды напрямую зависит от добросовестного исполнения своих обязательств управляющей компанией.

2. Существуют ли регламентированные нормы на температуру поставляемой горячей воды и отопления? Периодически наблюдаем скачки температуры. Кто за это отвечает?

Температура горячей воды с ТЭЦ отпускается в соответствии температурным графиком и зависит от температуры наружного воздуха. Температура должна быть не менее 60ºи не более 75º. Эта норма установлена в СанПин. (ст. 2.1.4.2496-09)

3. Хватит ли запасов топлива на зиму, если в Миассе будут стоять сильные морозы? Сделан ли запас мазута?

В соответствии с нормативами на ТЭЦ должен быть в наличии стратегический запас резервного топлива, который делиться на две части – неснижаемый и эксплуатационный. На сегодняшний день ТЭЦ АО «ММЗ» располагает достаточным количеством как неснижаемого, так и эксплуатационного запаса в объеме 6250 тонн.

ДОЛГИ НАСЕЛЕНИЯ

Что предлагает ММЗ для граждан, имеющих просроченную задолженность?

Просроченная задолженность с начала отопительного сезона 2014-2015 г. возросла с октября 2014 г. по май 2015 г. с 54 млн. рублей до 67 млн. рублей.

Акции по списанию пени жителям:

- например, с мая 2015 года по август 2015 года прошла амнистия по списанию пени жителям, полностью погасившим долг перед АО «ММЗ» за прошлые периоды, в результате которой дебиторская задолженность снизилась на 15 млн. рублей

- для жителей, которые не могут единовременно погасить задолженность, предусмотрена процедура заключения Соглашений на рассрочку платежей за услуги ГВС и отопления.

Взыскание задолженности с населения проводится только силами ММЗ. Например, за 2013 г. жители погасили задолженность в 11 млн. рублей, за 2014 год – 12, 5 млн. рублей, а за 2015 год собрано около 13 млн. рублей просроченных долгов.

К жителям, которые игнорируют предусмотренные законом меры по погашению долгов за коммунальные услуги, мы вынуждены применять более строгие меры:

- вручение уведомлений по отключению услуги ГВС в течение года

- подача исков в суд.

По проведенному анализу в 2015 году в должниках оказываются не только граждане малообеспеченные, которые кстати принимают хоть какие-то действия по погашению своих долгов, и мы естественно идем им навстречу, но и люди достаточно обеспеченные, но они не считают необходимым платить за оказанные услуги.

По вопросам погашения долгов жителям п. Строителей и Машгородка можно ежедневно обращаться на АО «ММЗ» в рабочие дни с 8-00 до 17-00 часов. Тел. 298-191 (отдел работы с населением) или 298-255 (юридическая служба).

Также на АО «ММЗ» открыта комната для приема и выдачи документов для граждан п. Строителей и Машгородка, которая работает ежедневно с 9-00 до 12-00 часов (проходная ММЗ, 2 этаж, рядом с кассой). 

Примечание: В силу п. 7.1. ст. 155 ЖК РФ на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, собственники помещений такого дома в праве вносить плату за коммунальные услуги непосредственно ресурсоснабжающим организациям. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.