• Тарифы
• Нормативно-правовая база
• Порядок расчета за услуги
• Вопрос - ответ
• Подать показания счетчика
• Перерасчеты
• Бланки и заявления
• Оплата

Последние новости

 

Дата:	16.05.2016
Вопрос:	Добрый день. Как исправить ошибочно переданные показания квартирных счетчиков воды?
Ответ:	Показать Здравствуйте. Для того чтобы исправить ошибочно переданные показания счетчиков, необходимо позвонить по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет. Данный телефон указан на Вашей квитанции снизу в центре.

---

Дата:	07.05.2016
Вопрос:	Добрый день. Почему за апрель 2016г. оплата за отопление почти не отличается от оплаты за март? Ведь отопление отключили 20 апреля, кроме того апрель был гораздо теплее марта. Таким образом оплата должна была снизится как минимум на 33%. Объясните нам в чем фокус?
Ответ:	Показать Здравствуйте, оплата за апрель начисляется в по двум разным схемам, в зависимости от того имеется ли в вашем доме счетчик на отопление или нет. Когда счетчик на отопление в доме отсутствует - оплата начисляется по нормативу (все месяца одинаково) согласно отопительного сезона с октября по апрель включительно. Когда стоит счетчик на отопление в доме - расчет оплаты производится согласно счетчика. А так как показания снимаются Управляющей компанией или ТСЖ за период с 20 по 20 числа месяца, то в квитанции за апрель оплата за полный месяц с 20 марта по 20 апреля. В октябре же был произведен расчет по отоплению всего за 20 дней, с 1 октября по 20 октября. За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	13.04.2016
Вопрос:	уточните, куда отправлять документы на перерасчет, чеки об оплате? платила в марте, в апреле снова пришла квитанция с долгом. до какого числа нужно подать показания, чтбы их вовремя увидели и не писали долгом?
Ответ:	Показать Здравствуйте, со вторника по пятницу с 9-00 до 12-00 работает комната по приему и выдаче документов (Тургоякское шоссе 1, проходная ММЗ, второй этаж), туда можно подать копии документов, и написать заявление на перерасчет. Для того чтобы вашу оплату можно было увидеть в квитанции нужно оплачивать до 20 числа месяца. Показания индивидуальных приборов учета принимаются по 26 число включительно по телефону 298-329 и на сайте http://teplo-zavod.ru/ За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	13.04.2016
Вопрос:	Я чернобылец. Имею льготу по оплате коммунальных услуг. С за отопление и горячую воду непосредственно вам. Обратили внимание, что в вашей квитанции в списке льготников числюсь только я. Жены нет. Хотя в квитанции от расчетного центра она присутствовала и сейчас присутствует. Как вы начисляете льготу и почему жена отсутствует в списке льготников?
Ответ:	Показать Здравствуйте, для решения этого вопроса, вам необходимо предоставить справку о составе семьи, с указанием в ней родственных отношений и момента прописки в квартире всех членов семьи. За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	07.04.2016
Вопрос:	Планируется ли у вас открытие личного кабинета с получением квитанций?
Ответ:	Показать Здравствуйте. На данный момент, на данном сайте не планируется открытие личного кабинета с получением квитанций. За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	09.02.2016
Вопрос:	Добрый день, где можно посмотреть текущее начисленные показания счётчика?
Ответ:	Показать Здравствуйте, На оборотной стороне квитанции видно показания Общего Домового счетчика. На лицевой стороне справа сверху видно показания индивидуального счетчика лицевого счета. Начисленное количество на конкретный лицевой счет можно увидеть в таблице начислений, колонка "кол-во". За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	08.02.2016
Вопрос:	Здравствуйте. Почему до сих пор не реализована возможность при поверке прибора учета горячей воды у физ. лиц переслать все документы Вам на e-mail? Или открыть в черте города приемное отделение, чтоб не искать проходные на пром. зоне? Спасибо.
Ответ:	Показать Здравствуйте, теперь у нас появилась возможность получать документы по электронной почте. Наш адрес: mmz-rc@mail.ru . В письме, пожалуйста, указывайте Ваш адрес, фамилию и лицевой счет. За более подробной справкой по вашим вопросам можно обратиться по телефону 298-329, сообщив при этом Ваш адрес, фамилию и лицевой счет.

---

Дата:	18.02.2015
Вопрос:	Когда Вы заключите договор с сбербанком? Нет времени стоять часами в точках оплаты чтобы ваши квитанции оплачивать. Уже весь мир через Интренет оплачивает - а Вы как при царе горохе порядки устраиваете!
Ответ:	Показать Здравствуйте! Договор со Сбербанком в данный момент находится в стадии оформления (устанавливается и настраивается новое оборудование) и в скором будущем будет возможна оплата и в отделениях сбербанка без комиссии. Оплачивать через Интернет возможно и сейчас по системе "Город" на сайте https://gorod74.ru/

---

Дата:	20.10.2014
Вопрос:	Добрый день. На какой электронный адрес следует отправлять документы для вашей организации? Ведь многие вопросы не решить по телефону. Тем более, что закон РФ обязует организации предоставлять электронные услуги. Так же очень необходим личный кабинет для каждого жителя потребляющего ваше тепло. Без этого невозможно произвести сверку показаний счетчиков. С нетерпением жду ответа.
Ответ:	Показать Здравствуйте! Официальный электронный адрес ОАО "ММЗ" - info@mmz.ru , также заявления, документы для перерасчета и т.д. можно отправлять на адрес teplo@mmz.ru, по факсу 298-222 с пометкой для "группы по расчетам с населением". По вопросам начисления и перерасчета обращаться по тел. 298-329

---

Дата:	18.09.2014
Вопрос:	Как проверить или исправить введенные через форму на вашем сайте показания счетчика? Спасибо
Ответ:	Показать Здравствуйте! Вам необходимо позвонить по телефону 298-329 и уточнить либо подать корректные показания.

---

Вопросы 31 - 40 из 59
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец